לפניכם מדיניות משלוחים והחזרות של Shatzé

משלוחים

1. זמני אספקה:
   • אנו מתחייבים לשלוח את ההזמנה תוך 3-6 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
   • זמני הגעה משתנים בהתאם לכתובת הלקוח וסוג המשלוח שנבחר.
2. סוגי משלוחים ועלויות:
   • משלוח בדואר רשום  מחיר 20 ₪ | זמן הגעה משוער: 3-6 ימי עסקים.
   • שליח עד הבית: 39 ₪ | זמן הגעה משוער: 2-5 ימי עסקים.
   • איסוף עצמי: ניתן לאסוף מהסטודיו בתיאום מראש ללא עלות.
3. עיכובים במשלוח:
   • ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (שביתות, חגים, כוח עליון וכד').
   • במידה ומשלוח מתעכב מעבר ל6  ימי עסקים, אנא צרו איתנו קשר.

החזרות והחלפות

1. מדיניות החזרות:
   • ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
   • לאחר קבלת הפריט, יתקבל החזר כספי מלא (למעט עלות המשלוח).
2. מדיניות החלפות:
   • ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.
   • ההחלפה תתבצע רק אם הפריט מוחזר במצב חדש וללא שימוש.
3. מוצרים שלא ניתן להחזיר/להחליף:
   • מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת.
   • תכשיטים עם חריטה אישית.
4. תהליך החזרה:
   • יש לשלוח אלינו הודעה בכתובת [email protected]  עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
   • עלות המשלוח חזרה על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום.

מוצרים פגומים או בעיה בהזמנה

אם קיבלתם מוצר פגום, או שההזמנה הגיעה שגויה, אנו נפתור זאת במהירות! אנא צרו קשר תוך 3 ימים מקבלת החבילה.

📞 0542249727

✉ [email protected]